體系介紹

    福建鑫諾通訊技術有限公司秉承“專業、快捷、個性、真誠”的服務理念,經過十幾年的創新發展,已建立了規范、健全、高效的服務質量保證體系。擁有總部客服中心、4個大區客服平臺、24個省級客服中心、20個地區服務站、30多家授權代理維修點,服務覆蓋了全國30個省、自治區和直轄市;組建了將近400人專業的服務隊伍,及時解決用戶在使用產品過程中出現的問題;鑫諾通訊技術有限公司在各省級服務中心建立二級備件庫,在地市建立了三級備件分庫,形成區域內高效運轉的備件保障體系;建立了完善的服務信息管理系統,為用戶提供服務實施調度和全過程監控的服務。

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服務宗旨與理念    

    福建鑫諾通訊技術有限公司服務宗旨是營造一個面向全體客服員工真誠相待、相互信賴、相互尊重的工作環境,通過我們專業的技術、品牌服務的標準行為為客戶提供優質的服務;

    福建鑫諾通訊技術有限公司服務理念是為客戶提供“專業、快捷、個性、真誠”的服務,專業是指提供規范、優質的服務;快捷是指反應靈敏,并迅速解決問題;個性是指貼心服務,滿足客戶需求;真誠是指真心實意,追求客戶滿意。

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